ビッグデータ・AI・IoT導入事例

お客様より既存のWEBアクセス状況のデータを活用し、顧客の動向を予測したいという申し出のもと、データ分析作業を開始しました。
ランディングから成約または取引中止までの期間、PV数と総滞在時間、アクセス経路などのデータを利用して、クラスター分析を行うことで年齢・性別ごとの成約率や成約に至りやすい客層の洗い出しを行いました。

成約目前で破談していた客層をクラスター分析により洗い出し、顧客の囲い込みによる成約率の向上を図ります。

WEBアクセス状況のクラスター分析によって年齢・性別ごとのアクセス時間帯や動向を洗い出したことにより、層別のアプローチの取りやすい時間帯の見える化を実現します。これにより成約目前で破談となっていた客層への営業効率を向上させます。

既存のWEBアクセス状況に顧客の希望物件、家族構成、検索ワードなどの情報を付加することで、より精度の高いクラスター分析を実現します。
またクラスター分析に基づいて打ち出した営業施策からどれだけの成果が得られているか、更にデータ集計・分析を実施するというPDCAサイクルを確立することで、継続的な営業効率の改善を図ります。