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Salesforce 導入事例
- 株式会社センシンロボティクス様 -

営業から基幹業務のデータをSalesforceで一元管理し、
データの可視化・業務の効率化を実現!

導入事例

Salesforce導入・保守サービス
ソアスク導入標準パック(BtoBサブスクリプション販売管理システム)

・キーワード
Salesforce導入 / ソアスク導入 /CRM / SFA /
業務効率化 / 見える化

企業

株式会社センシンロボティクス様

株式会社センシンロボティクス様

・業務内容
産業用ドローン、カメラ、スマートデバイス等を活用した業務ソリューションの提供。


左から、株式会社センシンロボティクス
エンタープライズ事業 セールスグループ マネージャー 柳様、
コーポレート事業 ビジネスマネジメントグループ 小山様(営業推進担当)、
コーポレート事業 ビジネスマネジメントグループ 小島様(情報システム担当)


背景・課題

データのリアルタイム性の欠如と業務の属人化が課題となっていた

センシンロボティクス様は送電設備やプラント施設、建設現場などでの設備点検や作業場管理を自動化するサービス・プロダクトを開発している。これらサービス・プロダクトの商談管理、販売管理にクラウドサービスを利用していたが、担当者1名がクラウドサービス上のデータをExcelに抽出、加工して、データ分析をする状況だった。このため、リアルタイムにデータを活用して商談・販売戦略を検討するといった、本来注力すべき業務が出来ていなかった。また、サブスクリプション管理については、今後の売上見込みを管理できておらず、予実管理が正確ではなかった。

Salesforceを選んだ理由

このような状況を解決すべく情報収集を進めていたところ、Salesforceの製品コンセプトとセンシンロボティクス社長 北村様が掲げていたリアルタイムの経営実践、Fit to Standard(業務内容をシステムに合わせて導入していく手法)、パイプライン管理がマッチしていることが分かり、未来志向の意思決定をスピーディーに実現できるSalesforce基盤に移行することに決めた。

当社にお声がけいただいた理由

株主であるコムチュアがSalesforceを扱っていることを把握していたため声をかけたところ、課題に適したサービスとしてソアスクを提案していただいた。各システムの役割やデータの流れなど、導入後の姿をしっかりイメージすることができる提案内容だったこと、導入実績が豊富であったことから、コムチュアへの依頼を決めた。

導入のポイント
導入のポイント

営業から基幹業務までSalesforce基盤で一元管理

  • 商談状況や活動状況をレポートやダッシュボードで可視化
  • サブスクリプションの売上管理の可視化・自動化により、契約締結済みの売上や今後の売上見込みを把握できる他、次回の更新見込み等も予測反映し、経営状況の可視化を実現
  • 過去データの検索性が高く、見積作成の際に過去の見積データの参照が可能
  • 商談のリードタイムの異常値等を人力で発信していたが、Slack連携により自動でアラートを通知
  • 会計システムにワンクリックでデータを流し込めるようになり、売上集計の手間が削減
  • 導入にあたってお客様担当者が自ら主体的に動き、周囲のメンバーに自身が利用するシステムであることを意識付け
  • 受入テストを営業メンバー全員で行うことで細かな不具合に気づくことができ、スムーズに運用フェーズへ移行
 

導入後の効果

営業活動の可視化とスムーズな情報共有により営業・作業効率が向上

データの見える化による資料作成時間の削減

データの見える化による
資料作成時間の削減

売上の進捗が自動的に計上されるようになり、毎日作業していた売上実績や進捗状況の資料作成・配信、および営業会議用の資料作成時間が月約20時間分削減した。また、Salesforceのレポート機能によりフィルタ等の条件指定で簡単に集計結果が見れるようになったため、都度要望に合わせて対応していた資料作成を1時間から10分に短縮できるようになった。

データの一元管理による営業活動の効率化

データの一元管理による
営業活動の効率化

顧客情報や契約情報、問い合わせ状況をSalesforce上で一元管理することで必要な情報を取得しやすくなり、営業活動の効率化につながった。

Slack連携による円滑な業務連携

Slack連携による
円滑な業務連携

SalesforceのChatter機能だけでなくSlackとの連携を行うことで、営業、サポート、経理との連携を密に行い、業務を円滑に進められるようになった。

今後の展望・お客様の声

更なる情報活用や機能拡張を目指したい

「コムチュアのPMは私たちの要望にしっかり寄り添ってくださり、一緒に悩みながら要件定義を対応してくださりました。今後は、売上進捗管理の予測機能の充実を図っていきたいです。新しいプロダクトを作成する中で月額定額制のサブスクリプションの他、従量課金制のサブスクリプションが検討に上がっています。設定した最低価格での推測、平均値、実績値で推移を見ていきたいです。また、SalesforceのMA領域やカスタマーサクセス領域にも興味があるため、機能の追加・拡張について引き続きご支援いただきたいです。」

  
  

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