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メーカーサポート終了後のNotes/Dominoのトラブルをスピード解決
当社ナレッジを活用し、最適な解決方法をご提案

メーカーサポートが終了した後に発生したNotes/Dominoのトラブルは、いかに速やかに解決するかが重要です。認証者IDの有効期限(認証期限)切れによるサーバーアクセス不可や、Dominoサーバーのエラー発生など、業務が止まってしまう緊急事態が起きたとき、Web上で対策を検索しても解決方法が載っていないことは多々あります。また、事前検証を行いたくとも環境がない、サポートから対応方法を確認したが自社で解決できない、という課題はありませんか?

トラブル緊急対応サービス(Notes/Domino救急箱)は、様々なトラブルに迅速にスポット対応するサービスです。当社では、約30年に渡って対応し続けているNotes/Dominoのナレッジや、保守サービス「Com-PASS Plus」の過去実績を活用し、経験豊富なNotesの技術者が速やかに解決方法をご提案いたします。Notes/Dominoのどのようなバージョンでもご支援可能です。また、ご希望に応じて「Com-PASS Plus」による障害以外の技術的な支援やバージョンアップ・移行支援もご提供いたします。

トラブル緊急対応サービス(Notes/Domino救急箱)


このような課題を抱えていませんか?

  • 突然サーバの稼働が不安定になってしまった
  • サーバー間のレプリカが動いていないことがわかった
  • 認証者ID(CertID)の有効期限切れのメッセージが表示された
  • Notesからメール送信ができなくなってしまった

矢印

Notes/Dominoのナレッジを活かして様々なトラブルを
Notes/Domino救急箱がスピード解決

3つの特長

経験豊富な技術者が解決策を速攻提供

経験豊富な技術者が
解決策を速攻提供

Notesの導入・サポート実績約30年のノウハウを誇る当社が、お客様のNotes利用状況に合わせ、速やかに最適な解決方法をご提案いたします。必要に応じて、お客様先に訪問しての作業も可能です。

Notes/Dominoナレッジの活用で低コスト対応

Notes/Dominoナレッジの
活用で低コスト対応

当社のNotes/Dominoのナレッジ、遠隔保守サービス「Com-PASS Plus」の過去実績を活用することで、要員や工数を削減し、トラブルを早期解決します。新規でメーカーサポート保守締結を行う場合と比較して、低コスト対応が可能です。

お客様にあわせたかたちで柔軟に対応

お客様にあわせた
"かたち"で柔軟に対応

お客様とコミュニケーションをとりながら、お客様環境に合わせた解決方法をご提案いたします。トラブル回避のための運用方法の見直しなどもお任せください。

要件確認から再発予防まで
トラブル単位でトータルサポート

サービス利用の流れ

トラブル緊急対応サービス(Notes/Domino救急箱):要件確認から再発予防までトラブル単位でトータルサポート

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