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導入事例 ビッグデータ・AI・IoT

WEBサイトのアクセスログから顧客動向を可視化し、お客様の課題を解消!

国内金融機関様

WEBアクセスログデータ(ビッグデータ)分析による営業支援

国内金融機関様

インターネットバンキングシステムを導入している銀行様

導入背景

お客様より、「既存のインターネットバンキングWEBサイトの利用状況を知りたい」という申し出のもとにインターネットバンキングシステムの会員情報、WEBサイトアクセス記録、ログイン状況などのデータの取り込みと集計を行いました。

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導入ポイント

銀行様のアクセスログのテキストファイルをAccessで読み込み、集計対象のデータのみをExcelファイルに出力するツールをExcel VBA を用いて作成、Excelでの効率的なアクセスログ解析を支援しました。

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イメージ図

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導入後の効果

利用状況をグラフ化し可視化した結果、WEBサイトの利用状況を具体的に把握できるようになり、インターネットバンキングの機能拡張や機能改善など営業活動に役立てられています。

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今後の展開

統計ツールを導入することにより、利用者の行動分析を行います。分析結果を利用し、類似した行動パターンを持っている方をターゲットとしたキャンペーンを行い、新規顧客の獲得を目指します。

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