「ServiceNow ITSM」クイック導入サービス（クラウド型ITサービスマネジメント）

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ServiceNow ITSM クイック導入サービス

ServiceNow ITSMの迅速な導入により
ITサービスの管理・運用を効率化

ServiceNow IT Service Management（ServiceNow ITSM）は、ServiceNow社が提供するITIL（ITサービス管理の国際規格）というフレームワークに沿って企業のITサービスを効率的に管理し、その運用品質を継続的に向上させていくためのSaaS製品群です。
※製品紹介「クラウド型ITサービスマネジメント（ServiceNow）」

ServiceNow社が提供するこの製品は、そのまま使える（OOTB：Out of the Box）標準的な業務プロセス機能を備えつつ、高いカスタマイズも可能で、お客様の業務要件に柔軟に対応できます。その反面、従来のシステム導入プロセス（要件定義、設計、開発等）を経る場合は、ライセンス購入から利用を開始するまでに長い期間と多額の構築費用がかかる場合があります。

本サービスは、 ServiceNow ITSM の早期導入を目指すお客様向けに、要件定義や設計の工程を簡略化することで、プロジェクト開始から製品利用までの支援を短期間かつリーズナブルにご提供するサービスです。

ServiceNow ITSM クイック導入サービス

３つの特長

初期費用を抑えた導入が可能

当社の豊富な対応実績から、ITSM利用に必要な機能を厳選し、サポート内容を定型化することで、コストパフォーマンスの高い導入支援を実現します。

最短2カ月での導入を実現

ITSM導入で必要となる設定をスムーズに行うために、予め用意しているヒアリングシートを提供します。お客様の回答に基づいて当社のエンジニアがServiceNowの設定作業を実施し、ITSMをスピーディーに導入します。

お客様の製品理解をサポート

ITSMを短時間で理解いただくために、導入に必要な機能に絞った製品デモの説明会を実施します。説明会にてITSMの理解を深め、ヒアリングシートへの回答をよりスムーズに実施いただけるように支援します。

サービス利用イメージ

ServiceNow ITSM の利用イメージと『ServiceNow ITSMクイック導入サービス』のご支援範囲です。

ServiceNow ITSM

サービス紹介

ServiceNow ITSMクイック導入サービス

本サービスでは、ITSMでの問合せ・問題を管理するための機能に厳選し、以下機能に関する設定・導入をご支援します。

ServiceNow機能	設定範囲
コア設定	ServiceNow初期設定項目のヒアリングおよび設定 ServiceNowのセキュリティに関する設定ユーザー・グループ・ロールに関するヒアリング
インシデント管理	インシデント管理で必須となる機能の有効化／設定通知メールのカスタマイズ
問題管理	問題管理で必須となる機能の有効化／設定通知メールのカスタマイズ
ナレッジ管理	ナレッジ管理で必須となる機能の有効化／設定ナレッジベースの設定