システム運用監視サービス｜24時間365日

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システム運用監視サービス（24時間365日対応）

現場で汗をかく運用から、MSPサービス運用へ
－「運用監視」に疲弊する時代を終わらせませんか？－

多くのお客様が抱える課題を弊社が解決

特長

リソース共有型運用監視サービス

リソース共有型(シェアード)
運用監視サービス

複数のお客様のシステムを共通の監視基盤と運用体制で運用を行うため、高品質かつ低コストでサービスを提供します。

ITIL準拠の運用サービスをワンストップで提供

ITIL準拠の運用サービスを
ワンストップ提供

ITIL準拠の運用プロセスに基づき、監視・一次復旧対応でをワンストップで提供。24時間365日体制の専門エンジニアが、お客様の運用効率化とコスト最適化を実現します。

高信頼データセンターによる監視基盤

弊社監視ルームは、都内の高信頼データセンターを拠点に、電源冗長化・無停電設備・耐震構造・防災対策・高度セキュリティを備えた監視環境で24時間365日、安定したサービス提供を実現します。

監視・運用方法

お客様環境の運用管理ツールから弊社監視センター宛にメール通知を送信いただき、その通知をもとに自動監視・有人監視、または両者を組み合わせたハイブリッド型の運用監視サービスを提供します。

※上記以外のご提供方法は、個別御見積となります。
※DRセンターはオプションとなり、個別御見積となります。

提供プラン

３つのプランをご用意しております。

スタンダードプラン	確実な「検知」と「通知」で、夜間・休日の見逃しリスクをゼロに
アドバンスドプラン	「一次対応」まで自動化・代行。システム担当者の夜間負荷を大幅に軽減
プレミアムプラン	SLA（サービスレベル契約）に基づき、高水準の可用性を追求

スケール	ノード数	アラート数	プラン	サービス範囲			月額
スケール	ノード数	アラート数	プラン	監視＋通知	一次対応	カスタム SLA/SLO	月額
ライト	1～10	1～50	スタンダード	○			20万円
			アドバンスド	○	○		50万円
			プレミアム	○	○	○	要相談
コア	11～100	51～250	スタンダード	○			80万円
			アドバンスド	○	○		110万円
			プレミアム	○	○	○	要相談
エンタープライズ	101～	251～500	スタンダード	○			150万円
			アドバンスド	○	○		180万円
			プレミアム	○	○	○	要相談

※メール報告および電話連絡は、原則として自動ツールにて実施します。システムメンテナンスに伴う自動機能停止時は手動にて対応します。
※ジョブ運用は、お客様がご利用中のジョブ管理環境を対象とします。弊社からジョブ管理機能の提供は行いません。
※一次対応手順書はお客様にてご準備いただき、原則30分以内で完了可能な作業を対象とします。
※メニュー表示の月額は基本料金です。アドバンスドプランは、手順書維持管理費およびチケット利用料が別途必要です。
※「ベンダー問合せ代行」(ディスパッチ)は、プレミアムプランにてお受けします。

導入事例

幅広い業種のお客様にご利用いただいています。

業界	小売業様	情報通信業様	行政機関様	金融業様
プラン	スタンダードプランアドバンスドプラン	スタンダードプランアドバンスドプラン	スタンダードプランプレミアムプラン	スタンダードプランアドバンスドプランプレミアムプラン
導入背景	業務兼務によりコア業務に集中できない	夜間・休日の運用体制を確保できない	品質（SLA）を維持しつつコスト最適化したい	システム増加に対応できる運用が必要
選定理由	障害検知～一次対応まで一括対応	時間外対応・定型・定期作業を代行	自動・手動・ハイブリッド運用に対応	柔軟なサービス設計が可能
導入効果	コア業務に集中	夜間・休日対応の負荷軽減	品質維持とコスト削減を両立	システム拡張にも柔軟に対応

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