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ITサービスをクラウドで一元管理
運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現

クラウド型ITサービスマネジメント(ServiceNow:サービスナウ)は、ITサービスをはじめ企業の様々な情報を集約し、統合管理を実現します。 ServiceNowは、インシデント管理、ワークフロー管理、資産管理など多くのアプリケーションを提供するプラットフォームとして構成されおり、バラバラになっている業務システムを一元化することができます。

各アプリケーションはITILv3ベースに準拠しており、運用プロセスの標準化・自動化を実現します。組織や業務を横断するワークフローやデータ共有も簡単に設定ができ、企業独自の要件にも柔軟にカスタマイズ対応が可能です。

サービスの状況はダッシュボードでリアルタイムに表示されます。ServiceNowに情報が集約されているので一貫性のあるKPI測定が可能になり、サービスの継続的な品質向上・改善に役立てることができます。

クラウド型ITサービスマネジメント(ServiceNow)

3つの特長

グローバル企業での豊富な導入事例

グローバル企業での
豊富な導入事例

ServiceNowは、欧米を中心に利用されており、日本でもグローバル企業をはじめ大企業における豊富な導入事例があります。
グローバル拠点間での利用やシステム統合に加えて、世界規模でのノウハウが蓄積された機能をクラウド上で利用できます。

ITILv3ベースに準拠したアプリケーションを利用可能

ITILv3ベースに準拠した
アプリケーションを利用可能

ITサービスマネジメントのアプリケーションはもちろん、人事管理などの社内業務に必要なアプリケーションをITILv3ベースに準拠して利用できます。開発プラットフォームは、web標準技術を使用、導入後の開発要員の調達や、スキル習得も素早く対応できます。

クラウドによる低価格・スピーディーな導入

クラウドによる
低価格・スピーディーな導入

クラウド型のシステムであるため、社内にサーバ・ツールを持つ必要がなく、低価格・スピーディーに開始ができます。規模の拡張縮小も柔軟に対応が可能です。セキュリティは第三者機関が認定した信頼性のあるデータセンターを使用しており安心して利用ができます。

ITサービスマネジメントをはじめ
企業の様々な情報をクラウドで一元管理

サービス概要

ServiceNowのプラットフォームで一元管理することで、運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現


ServiceNowならコムチュアにお任せ

ServiceNowソリューション・サービス

ServiceNowソリューション・サービス

グループウェア移行

グループウェア移行

  • Notes移行
  • その他クラウド製品からの移行

統合ポータル構築

統合ポータル構築

  • セルフサービスポータル
  • サービスデスクポータル
  • BIポータル

ITオペレーションマネジメント

ITオペレーションマネジメント

  • ディスカバリ(構成情報自動収集)
  • 構成管理
  • オーケストレーション
  • イベント管理

ITサービスマネジメント導入

ITサービスマネジメント導入

  • インシデント管理
  • 変更・リリース管理
  • 問題管理
  • リクエスト管理
  • 構成管理
  • サービスカタログ
  • ナレッジ管理

業務アプリケーション開発・カスタマイズ

業務アプリケーション開発・
カスタマイズ

  • ワークフローによるプロセス自動化
  • オーケストレーション
  • スクラム開発支援
  • 自動テストフレームワーク
    ※No-Code/Low-Code/Pro-Codeにより実装

トレーニングサービス

トレーニングサービス(ServiceNow 研修サービス)

  • ServiceNow公式トレーニングコース

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お電話でのお問い合わせ03-5745-9702

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