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ITサービスをクラウドで一元管理
運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現

クラウド型ITサービスマネジメント(ServiceNow:サービスナウ)は、ITサービスをはじめ企業の様々な情報を集約し、統合管理を実現します。 ServiceNowは、インシデント管理、ワークフロー管理、資産管理など多くのアプリケーションを提供するプラットフォームとして構成されおり、バラバラになっている業務システムを一元化することができます。

各アプリケーションはITILv3ベースに準拠しており、運用プロセスの標準化・自動化を実現します。組織や業務を横断するワークフローやデータ共有も簡単に設定ができ、企業独自の要件にも柔軟にカスタマイズ対応が可能です。

サービスの状況はダッシュボードでリアルタイムに表示されます。ServiceNowに情報が集約されているので一貫性のあるKPI測定が可能になり、サービスの継続的な品質向上・改善に役立てることができます。

クラウド型ITサービスマネジメント(ServiceNow)

3つの特長

グローバル企業での豊富な導入事例

グローバル企業での
豊富な導入事例

ServiceNowは、欧米を中心に利用されており、日本でもグローバル企業をはじめ大企業における豊富な導入事例があります。
グローバル拠点間での利用やシステム統合に加えて、世界規模でのノウハウが蓄積された機能をクラウド上で利用できます。

ITILv3ベースに準拠したアプリケーションを利用可能

ITILv3ベースに準拠した
アプリケーションを利用可能

ITサービスマネジメントのアプリケーションはもちろん、人事管理などの社内業務に必要なアプリケーションをITILv3ベースに準拠して利用できます。開発プラットフォームは、web標準技術を使用、導入後の開発要員の調達や、スキル習得も素早く対応できます。

クラウドによる低価格・スピーディーな導入

クラウドによる
低価格・スピーディーな導入

クラウド型のシステムであるため、社内にサーバ・ツールを持つ必要がなく、低価格・スピーディーに開始ができます。規模の拡張縮小も柔軟に対応が可能です。セキュリティは第三者機関が認定した信頼性のあるデータセンターを使用しており安心して利用ができます。

ITサービスマネジメントをはじめ
企業の様々な情報をクラウドで一元管理

サービス概要

ServiceNowのプラットフォームで一元管理することで、運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現


ServiceNowならコムチュアにお任せ

ServiceNowソリューション・サービス

ServiceNowソリューション・サービス

グループウェア移行

グループウェア移行

  • Notes移行
  • その他クラウド製品からの移行

統合ポータル構築

統合ポータル構築

  • セルフサービスポータル
  • サービスデスクポータル
  • BIポータル

ITオペレーションマネジメント

ITオペレーションマネジメント

  • ディスカバリ(構成情報自動収集)
  • 構成管理
  • オーケストレーション
  • イベント管理

ITサービスマネジメント導入

ITサービスマネジメント導入

  • インシデント管理
  • 変更・リリース管理
  • 問題管理
  • リクエスト管理
  • 構成管理
  • サービスカタログ
  • ナレッジ管理

業務アプリケーション開発・カスタマイズ

業務アプリケーション開発・
カスタマイズ

  • ワークフローによるプロセス自動化
  • オーケストレーション
  • スクラム開発支援
  • 自動テストフレームワーク
    ※No-Code/Low-Code/Pro-Codeにより実装

トレーニングサービス

トレーニングサービス(ServiceNow 研修サービス)

  • ServiceNow公式トレーニングコース

トレーニングコース一覧

※「詳細・申込」のリンクをクリックするとコース詳細が確認できます。グループ会社の株式会社コメット(研修事務局)のホームページに遷移します。

コース 概要 期間 受講料
(税別)
詳細等
ServiceNow System Administration ServiceNowが初めての方におすすめのコースです。演習用インスタンスを利用して様々な管理機能や設定方法を学びます。 3日間 ¥251,400 詳細・申込
ServiceNow Advanced System Administration 実践に即した演習課題を通して、組織のニーズにより適応した、そしてユーザーエクスペリエンス向上を意識したシステム管理を学びます。 2日間 ¥191,400 詳細・申込
Scripting in ServiceNow APIを利用して、ServiceNowの拡張性を活用した機能追加やインスタンス動作のカスタマイズ方法を学びます。演習課題をたくさんご用意していますので、実際に手を動かしながらクライアントサイドおよびサーバーサイド・スクリプティングを身につけられます。 3日間 ¥251,400 詳細・申込
ServiceNow Implementation Bootcamp パートナー様が対象のコースです。お客様のビジネス要件を満たすためにServiceNowを導入する方法を集中的に学びます。
様々なハンズオン演習やグループワークを通じて導入プロジェクトの技術的スキルだけではなく管理の側面もカバーします。
5日間 ¥359,400 詳細・申込
Application Creation ハンズオン演習を通じてServiceNowでのアプリケーション構築時の考慮点を学びます。 3日間 ¥251,400 詳細・申込

その他のトレーニングコース

クリックで開閉

コース 概要 期間 受講料
(税別)
詳細等
Customer Service Management 講義、デモ、演習、グループワークを通じてServiceNowのCustomer Service Management製品について学びます。 2日間 ¥191,400 詳細・申込
Performance Analytics for Administrators ServiceNowのPerformance Analyticsアプリケーション(プレミアム版)について理解し、セットアップ、基本設定、利用方法を学びます。 2日間 ¥191,400 詳細・申込
Project Portfolio Management ServiceNowのProject Portfolio Management suite (PPS)製品について理解し、プロジェクト・ライフサイクルを効果的に管理する方法を講義と演習を通して学びます。 2日間 ¥191,400 詳細・申込
ServiceNow Security Operations 講義、デモ、演習、グループワークを通じてServiceNowのSecurity Operations製品について学びます。 2日間 ¥191,400 詳細・申込
Vulnerability Response Implementation 脆弱性対応を効果的に管理するためのさまざまなプロセスを体験します。
さらに、脆弱性レスポンスをスケーラブルで反復可能かつ効率的に実装するための戦略的スキルを学びます。
2日間 ¥191,400 詳細・申込
ServiceNow Discovery 成熟したインフラストラクチャ運用管理の基礎を築くServiceNow ServiceWatch Suiteのフェーズ1です。このITOMアプリケーションは、プローブ、センサー、および検出パターンを使用して、IP対応の設定項目(CI)を取得しServiceNow CMDBにその関係や依存関係をマップします。講義、デモ、演習、グループワークを通じてServiceNowのDiscoveryについて学びます。 3日間 ¥251,400 準備中
ServiceNow Orchestration この実践的な2日間のトレーニングでは、ServiceNow Orchestrationを使用して、ServiceNow以外のシステム(オペレーティングシステム、Active Directory、および展開ツールなど)を含むプロセスを自動化する方法を学習します。 2日間 ¥191,400 準備中
Domain Separation Domain Separationにより、マネージドサービスプロバイダと企業は、単一のServiceNowインスタンス内の複数の組織をサポートできます。Domain Separationは、テナント間の変動に対応するためのデータ、プロセス、およびユーザーインターフェイスのパーティショニングを提供し、環境全体に対して報告し管理する能力を提供します。 3日間 ¥251,400 準備中

役割別 研修ロードマップ

トレーニングコース一覧

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