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現状の運用業務の標準化からアウトソーシングまで
情報システム部の悩みを解決するトータルサービスを提供

業務可視化から、運用標準化、アウトソーシングまで対応

情報システム部門の運用業務における課題

  • ヘルプデスクやシステム運用業務に多くの時間がとられてしまっている
  • システム担当者が退職することになったが後任となる担当者がいない
  • 作業手順書があいまいで属人化されてしまっている
  • 運用業務が標準化されておらず煩雑で作業ミスが発生しやすくなっている
  • クラウドサービスの利用が増加したが効果的な運用方法がわからない
  • 夜間や休日対応が多く担当者の負荷が高くなっている

課題を解決するための一つの方法として

運用業務はシステム運用のプロにお任せ!システム担当者の業務負荷を大幅に軽減!
情報システム部の運用業務アウトソーシングサービスで解決


運用業務アウトソーシングを成功させるポイント

アウトソーシング検討時によくある課題

現状の運用業務が属人化しており
何から始めたらよいかわからない

想定以上の費用見積をもらったが
適正かわからない

アウトソーシングする場合に重要なのは

業務可視化

状況によって常駐で支援しながら対応も可能

現状の運用業務をお客様にヒアリングしてドキュメント化していきます。状況によって、お客様先に常駐して直接仕事を実施しながらドキュメント化することも可能です。

運用標準化

業界標準のITILに準拠した運用見直しを実施

業務可視化でドキュメント化した業務内容を、業界標準のITILに準拠した運用プロセスに見直します。不要な作業を削除後に、業務フロー・手順書の作成や運用ルールを策定して運用業務を標準化します。

「業務可視化」+「運用標準化」で運用業務を事前に標準化することで
費用対効果の高いアウトソーシングサービスを提供

3つの特長

情報システム部の運用業務をトータル支援

情報システム部の
運用業務をトータル支援

システム運用・ヘルプデスクなど情報システム部の業務全体を支援してきた豊富なノウハウを活かした高品質なサービスを提供します。アウトソーシング後も改善提案を行い、お客様の継続的な業務効率化や利便性向上を支援します。

24時間365日対応や様々なシステムにも対応

24時間365日の対応や
様々なシステムにも対応

IT技術者による24時間365日のリモート運用サービスを提供しており、障害や不測の事態にも柔軟に対応できます。監視システムはオンプレミス・クラウド環境を問わず様々なシステムに対応することが可能です。

夜間休日のみなど部分的な対応も可能

夜間休日のみなど
部分的な対応も可能

全ての業務をいきなりアウトソーシングするのではなく、最初は夜間休日のみの対応や一部業務のみをアウトソーシングするなど、お客様の状況に合わせて対応範囲を段階的に拡張していくことも可能です。

運用業務をアウトソーシングセンターで一括対応

サービス提供イメージ

情報システム部の運用業務アウトソーシング時のサービス提供イメージ:お客様のご要望に合わせてリモート支援に加えて常駐支援やスポットでの訪問対応も可能です

運用業務のアウトソーシング例(一部紹介)

項目対応内容
運用代行定常作業代行(ジョブ操作・サーバー再起動など)
オンプレミス・クラウド運用
障害対応・エスカレーション
機器資産管理
ヘルプデスク通常ヘルプデスク(PCなど)
ソフトウェアヘルプデスク(O365・boxなど)
FAQ作成
項目対応内容
監視・セキュリティ各種監視(死活・リソースなど)
クラウド監視(AWSなど)
セキュリティパッチ適用
運用改善・報告運用自動化(RPA)
手順書の改善・更新
インシデント分析
レポート提出・定期報告

サービス導入の流れ

情報システム部の運用業務アウトソーシング:サービス導入の流れ


参考価格

高品質なサービスを適正価格で提供

初期対応範囲運用範囲 初期費用月額費用 監視
ノード数
監視
システム
監視時間
・ドキュメント精査(30点程度)
・ドキュメント修正
・要員教育
・訓練
・接続環境準備
・各種監視(死活、リソース、ジョブ他)
・エスカレーション
・サーバ再起動
・ジョブ操作(実行、スキップ)
・動作確認
・月次レポート
¥900,000¥300,000 20
ノード
Zabbix
senju
24時間365日
・ドキュメント精査(10点程度)
・要員教育
・訓練
・接続環境準備
・各種監視(死活、リソース)
・エスカレーション
・サービス、サーバ再起動
・定期作業(バックアップ、リブート)
・動作確認
・月次レポート
¥500,000¥260,000 15
ノード
Zabbix24時間365日
・ドキュメント精査(5点程度)
・要員教育
・訓練
・接続環境準備
・各種監視(死活、リソース)
・エスカレーション
・サービス、サーバ再起動
・月次レポート
・AWS保守サポート
¥170,000¥160,000 10
ノード
AWS
CloudWatch
24時間365日

上記は参考価格となりますので、詳細な価格・条件はお問い合わせください。

詳しくはお気軽にお問い合わせください!

お電話でのお問い合わせ03-5745-9702

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