サービスデスク・情報システム業務BPO｜事業紹介

プラットフォーム・運用サービス事業

「サービスデスク」「情報システム業務BPO」サービスを提供

当事業部は、インフラ運用を軸にした構築・運用設計・維持管理を中心に事業を展開しています。運用については、日々変わりゆくインフラ環境、そしてDX時代に対応していくため、新しい技術の吸収・活用を推進し、IT変革に柔軟な対応ができるエンジニア集団として日々努力し続けています。
特に、昨今の新型コロナ禍に伴い、情報システム部門業務のあり方を根本的に見直そうと考える企業が増えており、増加するニーズに対応出来る技術者の育成・確保が急務となっています。

SOLUTIONSソリューション紹介

お客さま、業界について

流通、小売、サービス業等、幅広い業界からの問合せがあり、特に今回のコロナ禍を契機に情報システム部門のあり方を見直したい、かつ社内でのリソース確保に苦慮している中小企業からの問合せが飛躍的に増えています。
強み/ポリシー

当社のサービスデスク・情報システム業務BPOでは、当社が得意とするM365やBox等のソリューションに限らず、「お客さま固有のシステム運用等についてもレクチャー・スキル移管をいただけることを前提にどのような業務でもアウトソーシング可能」というスタンスで対応しています。
人材力

各企業のインフラ基盤として、市場でのシェアが広く、お客さまからのニーズが強いM365関連やAzure AD関連等のMicrosoft社製品、およびAWS等に関する技術力強化を目的として、資格取得の推奨精度（報奨金制度、受験料負担等）を整備しています。
その他の特徴

本ソリューションでは、常駐要件のものを除き、基本は当社センターによるオフショア型として提供しています。コールシステム、対応ログ管理等はクラウド型を利用しており、在宅制度とも併用してサービス提供しています。