コムチュア・コラボ：　FieldSupporter

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Salesforce.com フィールドサービス向けテンプレート

コムチュア・コラボ：　FieldSupporter

保守・サービス業務の見える化で、お客様満足度向上・業務効率化を実現します。

｢フィールドサービスの効率を向上したい｣、｢トラブルの発生をすばやく知りたい」、「お客様の満足度を向上したい」、「システム構築費用を削減したい」
こんなお悩み、抱えていませんか？
Force.comの堅牢なクラウド環境での提供により、システム導入費用/期間を大幅に削減。さらに業務効率、CS向上、リスク管理などの課題をコムチュア・コラボ： FieldSupporterがすばやく解決します。CRM製品を扱ってきたコムチュアのノウハウと、Salesforce.com上での長期にわたる開発経験により、柔軟で安定したサービスをご提供します。

サービスの特長・導入メリット

1.システムを迅速に提供
クラウドサービス基盤「Force.com」でご提供しますので、システム導入期間を最小限に抑えることが可能です。
2.リアルタイムな情報共有機能
ユーザーとコールセンター、メーカー、フィールドサービスエンジニアとのリアルタイムな情報共有機能(Chatter＆To Do)で、迅速なトラブル状況の確認と対応状況の把握を支援します。
3.顧客対応力の大幅な向上を実現
ユーザー情報およびサービス履歴情報、製品・部品等の在庫管理情報など情報の一元管理で、顧客対応力の大幅な向上を実現します。