コムチュア3大活動

当社では「お客様満足」「社員満足」「株主満足」を追求しています。
そのために「私の標語活動」、「改善提案活動」「お客様のささやきをカタチにする活動」の
3つの活動を行っております。

「私の標語」活動

「私の標語」活動

「私の標語」活動はコムチュアの特徴ある人材育成制度です。
年度初めに社員一人ひとりがシンプルかつ短い言葉で表した「標語」と、その実行計画を作成します。「私の標語」活動では、その達成度を管理評価するだけでなく、達成に向けた取り組みと、その過程を社員と会社が共有し、社員および会社がともに成長することを目的としています。

日々、自らの「標語」を意識することで、一人ひとりが自ら考え、悩みながら工夫をする、そして成長する力を身につける。これこそがコムチュアの「私の標語」活動です。

「改善提案」活動

「改善提案」活動

お客様に満足いただけるような良い仕事をするためには、社員の働く環境の整備も重要な経営課題のひとつです。コムチュアでは、社員からの改善提案を奨励し、社員の働く環境をはじめ、業務の効率化、お客様満足の向上を図っています。

見過ごしがちな小さなムダ、業務効率や職場環境の改善、お客様満足につながる取り組みや新製品の開発など、改善提案の内容に制限はありません。提出された全ての改善提案を、社長が座長を努める改善提案検討会が精査・検討し、提案者一人ひとりに対して採用・不採用、不採用だった場合の理由など、丁寧かつ迅速に回答しています。提案内容や回答内容は、社内掲示板で公開し、風通しのよい社風造りの一端を担っています。社員の声に耳を傾け、社員満足と会社満足の実現を図る、それがコムチュアの「改善提案」活動です。

お客様の「ささやきをカタチにする」活動

「ささやきをカタチにする」活動

営業やシステムの第一線の現場でのお客様のご要望やご関心といったお客様の「ささやき」を社内で共有し知恵出しをおこない、回答書・提案書といった「カタチ」にしてお返しする仕組みがコムチュアにはあります。

お客様の「ささやきをカタチにする」活動です。

日常のお客様とのコミュニケーションの中でお客様のご要望やご関心、更にはクレームの芽など、コムチュアの社員はあらゆる情報にアンテナを張り巡らせ、こうしたお客様のささやきを総合力で形にしてお返しするよう全力で努力しています。

お客様に満足いただけるサービスを提供することは、私たちの使命です。一人ひとりの力は小さいものですが、協力すれば大きな力となります。コムチュアの総合力で、お客様のご要望にお応えする活動です。