コムチュアCRMセレクト － クレーム情報

主な機能

1. クレーム情報を一元管理します。
2. クレーム先、製品名、タイトル、内容、重要度、緊急度などを入力します。
3. 対応内容、クレーム分類、対応分類、原因、改善提案などを入力します。
4. 一度で対応できる場合と、複数回に渡って対応する場合の両方に対応しています。
5. 必要な項目で検索でき、過去のクレーム情報を有効活用できます。
6. 個別のクレーム対応とともに、是正処理、予防措置対策を社内で実施します。
7. 製品別、クレーム分類別の原因と改善提案なども分析できます。