コムチュアCRMセレクト － サポート情報

主な機能

1. サポート情報を一元管理します。
2. 問合せ先、製品名、問合せ内容、受付情報、回答状況などを入力します。
3. 同一顧客や統一製品に対する過去のサポート状況などを確認しながら回答できます。
4. 一次回答できないものは、回答部門へ依頼し、依頼先から回答内容を入力し、情報を共有します。
5. クレーム情報については、問合せ内容を引き継いで、クレーム情報を作成できます。