CRMセレクトのコンセプト

『企業起点』から『顧客起点』への変革！

• 「商品を売る」「自分を売る」「サービスを売る」という『企業起点』の活動から「顧客の要望を深堀り」「いかにタイムリーに」「質の高い提案をする」という『顧客起点』の活動への変革！
• この『顧客起点』への変革を実現した企業が、企業競争力をアップし、勝ち組として成長しています。
• 700を超える実績を基に、この課題を実現するための支援ツールが「コムチュアCRMセレクト」です。

顧客の見える化！　社内の見える化！

顧客の課題は何か？　社内の対応はどうなっているのか？　当社の優位性はどこか？など現状の見える化は必須です。特に、顧客をキーに情報が一元化されていることが重要です。

最小の入力で最大の効果！

• 顧客との接点である営業部門、サポート部門。この活動は業務として報告してもらう必要があります。
• しかし、日々の報告を上げ、さらに週報・月報を出し、ここの製品や顧客ごとのレポートを提出するのでは現場に負担をかけ過ぎ、逆に顧客との対応時間が減ってしまいます。
• 日々の活動は報告するが、他のレポートは自動作成される。このことにより重複作業がなくなり、顧客対応力が飛躍的に向上します。

［図−コムチュアCRMセレクト全体像］